سياسة الدفع

فيليرا | VELYRA – Women Wellness

توضح هذه السياسة الأحكام المتعلقة بسداد قيمة الباقات والاشتراكات والخدمات المقدمة عبر فيليرا.

أولًا: الأسعار والرسوم

1. تُعرض أسعار الباقات والخدمات بالريال السعودي.
2. تُوضح الضرائب والرسوم المطبقة قبل إتمام عملية الدفع، ويظهر المبلغ الإجمالي المطلوب سداده.
3. تحتفظ فيليرا بحق تعديل أسعار الباقات والخدمات والعروض المستقبلية، دون التأثير بأثر رجعي على الاشتراكات المدفوعة والقائمة.
4. تخضع العروض والخصومات للشروط المعلنة عند تقديمها، ولا يجوز الجمع بينها إلا إذا نص العرض على ذلك.

ثانيًا: وسائل الدفع

1. يمكن سداد قيمة الاشتراكات والخدمات من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في الموقع أو القنوات المعتمدة لدى فيليرا.
2. تخضع عمليات الدفع لإجراءات التحقق والأمان المعتمدة لدى مزودي خدمات الدفع.
3. لا يُعد الاشتراك مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع أو اعتمادها من الإدارة.
4. لا يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا أو خصم رسوم جديدة دون موافقة صريحة من المشتركة على آلية التجديد.

ثالثًا: تأكيد الدفع والفواتير

1. بعد نجاح عملية الدفع، يتم تسجيل الاشتراك في حساب المشتركة وإتاحة تفاصيله وفق آلية التفعيل المعتمدة.
2. تُصدر الفواتير والإيصالات وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
3. تتحمل المشتركة مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام الدفع.

رابعًا: أخطاء الدفع

1. في حال فشل عملية الدفع، لا يُعد الطلب مكتملًا ما لم يتم تأكيد نجاح السداد.
2. في حال حدوث خصم مكرر أو خطأ في المبلغ المحصل، يمكن للمشتركة التواصل مع إدارة فيليرا لمراجعة العملية.
3. تُعالج المبالغ المحصلة بالخطأ وتُعاد المستحقات وفق الإجراءات والمهل النظامية والمصرفية ذات العلاقة.

خامسًا: حماية معلومات الدفع

تُعالج المدفوعات الإلكترونية عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وتلتزم فيليرا باتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات العميلات وفق الأنظمة المعمول بها.

تخضع طلبات إلغاء الاشتراك واسترداد المبالغ لسياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة على الموقع.

فيليرا | VELYRA